Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans certains pays de l’Union européenne.
Si votre destination n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter à eyphose@gmail.com.

2. Options de livraison

2.1. La Poste - Colissimo

• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine (selon les délais indicatifs de La Poste).

• Suivi du colis : Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste (www.laposte.fr).

• Tarifs : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.

2.2. Mondial Relay

• Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrables pour la France métropolitaine (selon les délais indicatifs de Mondial Relay).

• Point relais : Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous lors de la finalisation de votre commande.

• Suivi du colis : Un lien de suivi sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

• Tarifs : Les frais sont calculés automatiquement selon le poids de votre colis et l’adresse de livraison.

3. Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de votre paiement.

• En période de forte activité (Noël, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé. Vous serez informé(e) de tout retard éventuel.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont à la charge du client et ajoutés au total de la commande lors de la validation du panier.

• Nous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure à [montant à définir, ex. : 50 €] (France métropolitaine uniquement).

5. Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

• Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

6. Colis endommagés ou perdus

• Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et de son contenu pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

• En cas de perte du colis, contactez-nous pour engager une procédure auprès du transporteur. Nous trouverons une solution adaptée.

7. Retrait gratuit à domicile ou sur marché local.

• Nous offrons la possibilité de retirer gratuitement vos commandes sur place lors des marchés locaux auxquels nous participons. Veuillez trouvez les adresses sur notre profil Instagram.
Contactez-nous pour organiser un retrait.

8. Contact pour toute question

Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous écrire :

• E-mail : eyphose@gmail.com

Note importante :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte d’éventuels retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).