Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service (CGS)

1. Informations légales

Le site Eyphose Créations est édité par Eyphose, immatriculée à l’entreprise individuelle, dont le siège social est situé au 5 avenue Roger Salengro à Tinqueux.

SIRET : 911 702 694 00017

E-mail : eyphose@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site. En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

3. Produits

• Les bijoux proposés sur le site sont fabriqués à la main.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées.

• Les descriptions et photos des produits sont fournies avec soin pour représenter fidèlement les articles. Toutefois, elles sont non contractuelles et peuvent varier légèrement.

4. Commande

• Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.

• Vous êtes responsable de fournir des informations exactes pour la livraison et le paiement. En cas d’erreur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison.

5. Prix et paiement

• Tous les prix affichés sont en euros (€), TVA non applicable (article 293 B du CGI pour les micro-entreprises).

• Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

• Les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés lors du passage de la commande.

6. Livraison

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 4 jours maximum après confirmation du paiement, sauf mention contraire ou période exceptionnelle.

• Nous utilisons La Poste, Colissimo pour les livraisons. Les délais de livraison varient selon la destination et ne sont donnés qu’à titre indicatif.

• En cas de retard ou de perte de colis, contactez-nous pour que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Ce droit ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur commande.

• Pour exercer votre droit, veuillez nous contacter par écrit à eyphose@gmail.com.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

8. Retour et remboursement

• Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, avec le produit en parfait état, non porté et accompagné de la facture ou preuve d’achat.

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (images, textes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de [votre nom ou entreprise]. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat des bijoux (exposition à l’eau, produits chimiques, etc.).

• En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables de retards ou d’impossibilités de livrer vos commandes.

11. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos informations personnelles sont collectées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

• Vous avez un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à eyphose@gmail.com

• Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.

13. Modification des CGS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

14. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous à :

• E-mail : eyphose@gmail.com

• Adresse postale : 5 avenue Roger Salengro - 51340 Tinqueux