Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

 


1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Eyphose Créations.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.


2. Identification du vendeur

Le site est édité par :

• Nom ou raison sociale : EYPHOSE 

• SIRET : 911 702 690 00017

• Adresse : 5 avenue Roger Salengro - 51430 Tinqueux - France 

• E-mail : EYPHOSE@GMAIL.COM

3. Produits

• Les bijoux proposés sont faits main, en acier inoxydable, résine et feuille d’or, et sont disponibles dans la limite des stocks.

• Chaque bijou étant artisanal, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit livré.

• Les descriptions, photos et caractéristiques des produits sont fournies avec soin mais sont non contractuelles.

• Hypoallergénicité :
Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour minimiser les risques d’allergies. Cependant, les personnes très sensibles au nickel ou aux résines polymérisées doivent faire preuve de prudence. 
Tous les matériaux respectent la réglementation européenne REACH concernant la libération de nickel.

• Précautions :
Les bijoux sont sensibles aux produits chimiques, à l’eau et aux températures extrêmes.
Consultez notre fiche “Conseils d’entretien” pour plus de détails.

 

4. Commande

• La commande est confirmée dès la validation du paiement par le client.

• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client.

• Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.


5. Prix et paiement

• Prix : Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et hors TVA (article 293 B du CGI pour micro-entreprise). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

• Modes de paiement : Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode disponible sur le site.

• Validation : La commande est validée une fois le paiement intégral reçu.


6. Livraison

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire.

• Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi :

• Colissimo : 2 à 5 jours ouvrables.

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrables.

• Un numéro de suivi est communiqué une fois le colis expédié.

• Les frais de livraison sont calculés selon les articles de la commande et le transporteur choisi.


7. Droit de rétractation


Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.


Conditions pour exercer ce droit :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et non porté.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

(Voir conditions de service)

Exceptions au droit de rétractation :

• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur.


Pour exercer ce droit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.


8. Retours et remboursements

• En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous sous 48 heures avec des photos et une preuve d’achat.

• Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement dans un délai de 14 jours après réception du retour.


9. Responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien des bijoux (exposition à l’eau, produits chimiques, etc.).

• En cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison.


10. Protection des données personnelles


Vos données personnelles sont collectées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.

• Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant par mail. 

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de EYPHOSE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.


12. Litiges


En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.


13. Modification des CGV


Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.